Что такое CRM система?

26 Mar, 2021

Подобный вопрос сегодня встречается все чаще среди разных представителей бизнеса. CRM (Customer Relationship Management) — дословно переводится, как «управление отношениями с клиентами». Сложная формулировка к пониманию, но на самом деле все предельно просто. Это некая программа по управлению бизнес процессами, некий системный менеджмент. Бывает СРМ система для отдела продаж, дал маркетингового отдела, для определенных подразделений конкретной компании.

За счет грамотного внедрения подобного функционала любой бизнес может рассчитывать на увеличение прибыли в 40-50%. Учитывая относительно «доступный» бюджет для создания CRM, такое капиталовложение нельзя назвать нерентабельным. 

Внедрение CRM системы помогает успешно выполнить следующие задачи:

·         наладить коммуникацию с клиентами;

·         отслеживать уровень продаж;

·         контролировать работу сотрудников;

·         оперативно получить доступ к данным о каждом клиенте;

·         ускорить процессы обслуживания клиентов и проведения сделок, в том числе сэкономить время на обработку товарных заявок.

Каждая СРМ работает с разными видами документации. Все действия в программном обеспечении – автоматизированы, что существенно упрощает работу со стороны пользователя. За счет заказа внедрения CRM системы для бизнеса удастся выстроить четкий план действий по сотрудничеству с партнерами по бизнесу, клиентами, целевой аудиторией.

Какую CRM выбрать - готовое решение или разработку с нуля

Неоднозначный вопрос. Готовые решения отличаются более доступной ценой. Они включат весь базовый функционал. Однако заказать CRM систему, разработанную с нуля, все же будет оптимальным решением.

Разработка CRM без использования «макетных» решений позволит создать программное обеспечение, максимально соответствующее сфере бизнеса и формату работы концертного предприятия. Это проверенный путь успешной, быстрой и плодотворной работы с клиентами. Любая CRM система экономит время на обслуживание заказчиков товаров, тем самым увеличивая лояльность к компании.

Весь цикл работы с покупателем, от совершения им первого звонка и до успешной покупки, легко контролировать и обслуживать. Все данные и необходимая информация о товаре и клиенте находится в одном рабочем окне, а не в 2-5 отдельных вкладках.

Где заказать разработку CRM-программы

Компания Imagine предлагает создание CRM систем с нуля под заказ. 

Компания гарантирует:

  • соблюдение сроков выполнения проекта;
  • безопасность обрабатываемых данных;
  • гарантию на разработанное программное обеспечение сроком от 12 месяцев.

Для всех новых заказчиков предусмотрена бесплатная консультация. Все СРМ системы выполняются по заранее обговоренному с заказчиком техническому заданию. Для составления технического задания заказчик заполняет соответствующий бриф. После чего подписывается договор на разработку ПО и программный отдел didgital-агентства Imagine приступает к работе.